Điều Khoản & Điều Kiện e2pet

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của e2pet tại website e2pet.vip, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ e2pet ngay lập tức.

1.1. Định Nghĩa

Trong Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "e2pet" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến e2pet vận hành tại địa chỉ e2pet.vip.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Cá nhân đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của e2pet.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo khi đăng ký thành công trên nền tảng e2pet.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng cung cấp qua e2pet.vip bao gồm slot, live casino, đá gà, cá cược thể thao và các tính năng liên quan.
• "Số dư tài khoản": Số tiền VNĐ (Việt Nam Đồng) hoặc tương đương được ghi nhận trong tài khoản e2pet của người dùng.
• "Tiền thưởng": Số tiền được cộng vào tài khoản từ các chương trình khuyến mãi, chưa đáp ứng điều kiện rút tiền.

1.2. Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia không có lệnh cấm hoạt động cờ bạc trực tuyến từ e2pet. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú của mình.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ e2pet, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, người thân cấp một (vợ/chồng, con cái, cha mẹ) của nhân viên e2pet hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ cho e2pet.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và có thể xác minh được.

e2pet có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào. Trong thời gian chờ xác minh, e2pet có thể tạm khóa các chức năng rút tiền và khuyến mãi.

3.1. Quy Trình Đăng Ký

Để tạo tài khoản e2pet, người dùng cần cung cấp: số điện thoại di động Việt Nam còn hoạt động, mật khẩu tự chọn đáp ứng yêu cầu bảo mật, và xác nhận mã OTP được gửi qua SMS. Mỗi số điện thoại chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất.

3.2. Mỗi Người Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản e2pet. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích khai thác khuyến mãi nhiều lần, lách các giới hạn cá cược hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

3.3. Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm. e2pet khuyến nghị người dùng:

• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, riêng biệt không trùng với mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay email.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên e2pet.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị chung.

4.1. Phương Thức Thanh Toán

e2pet hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau:

4.2. Xác Minh Danh Tính Trước Khi Rút

Trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng 50.000.000 VNĐ trong một tháng, e2pet có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh CMND/CCCD và ảnh chân dung. Quy trình này nhằm bảo vệ người chơi và tuân thủ quy định chống rửa tiền.

4.3. Nguồn Tiền Hợp Pháp

Người dùng cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản e2pet có nguồn gốc hợp pháp. e2pet có quyền từ chối giao dịch và báo cáo cơ quan chức năng nếu có căn cứ nghi ngờ tiền nạp liên quan đến hoạt động bất hợp pháp.

5.1. Tính Ngẫu Nhiên và Công Bằng

Tất cả trò chơi trên e2pet sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức quốc tế. Kết quả game hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả hệ thống e2pet.

5.2. Cược Tối Thiểu và Tối Đa

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng tại giao diện game tương ứng. e2pet có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng người chơi dựa trên lịch sử giao dịch và phân tích rủi ro mà không cần thông báo trước.

5.3. Lỗi Hệ Thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố mạng ảnh hưởng đến kết quả cược, e2pet bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh các giao dịch liên quan. Quyết định của e2pet trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

6.1. Điều Kiện Chung Áp Dụng Cho Mọi Khuyến Mãi

• Mỗi khuyến mãi áp dụng cho một tài khoản, một số điện thoại, một thiết bị và một địa chỉ IP duy nhất.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi rút tiền.
• e2pet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.

6.2. Thưởng Nạp Lần Đầu

Thưởng chào mừng 100% áp dụng cho lần nạp tiền thực đầu tiên, tối đa 5.000.000 VNĐ. Điều kiện vòng cược: gấp 20 lần (tiền nạp + tiền thưởng) trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng. Không áp dụng đồng thời với khuyến mãi khác trừ khi được quy định rõ.

6.3. Quyền Từ Chối và Thu Hồi

e2pet bảo lưu quyền từ chối cấp, tạm giữ hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng sử dụng bot, phần mềm tự động, hay có hành vi bất thường không nhất quán với mục đích sử dụng thông thường.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng e2pet:

• Tạo nhiều tài khoản để khai thác khuyến mãi hoặc lách các giới hạn cá cược.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ gian lận tương tác với hệ thống e2pet.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của phần mềm để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi từ hệ thống khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cược.
• Rửa tiền, tài trợ cho hoạt động khủng bố hoặc sử dụng dịch vụ e2pet cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Mạo danh nhân viên e2pet hoặc sử dụng thông tin giả mạo trong quá trình xác minh danh tính.
• Đăng ký tài khoản thay cho người khác hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Phổ biến nội dung bôi nhọ, xúc phạm hoặc gây hại đến uy tín của e2pet qua bất kỳ kênh nào.

8.1. Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản e2pet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ ra khỏi tài khoản. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

8.2. Đóng Tài Khoản Do Vi Phạm

e2pet bảo lưu quyền đóng hoặc khóa tài khoản không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm các điều khoản trong mục 7, cung cấp thông tin giả mạo, nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, và vi phạm quy định độ tuổi 18+. Số dư trong tài khoản bị đóng do vi phạm có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.

8.3. Tự Loại Trừ (Self-Exclusion)

Người chơi nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi dịch vụ e2pet trong một khoảng thời gian tùy chọn (1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng, hoặc vĩnh viễn). Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và không thể đăng ký tài khoản mới. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của e2pet.

e2pet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được đăng tải tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ e2pet, người dùng đồng ý cho phép e2pet xử lý dữ liệu theo các mục đích được nêu trong chính sách đó.

Tóm tắt các cam kết bảo mật dữ liệu của e2pet:

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
• e2pet không bán hoặc cho thuê dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
• e2pet có thể chia sẻ dữ liệu với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e2pet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng — cờ bạc có yếu tố may rủi và kết quả không thể đảm bảo.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ e2pet.
• Hành động của bên thứ ba gây thiệt hại cho người dùng nếu e2pet đã thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý.

Trách nhiệm tổng cộng của e2pet đối với một người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng liền trước.

e2pet bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, e2pet sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.
• Thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản.
• Trong trường hợp thay đổi quan trọng, yêu cầu người dùng xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ e2pet sau khi Điều khoản được cập nhật được xem là bạn đã đồng ý với nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

12.1. Quy Trình Khiếu Nại

Khi phát sinh tranh chấp, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ CSKH e2pet qua Zalo (e2pet.official) hoặc Telegram (@e2petcasino) để trình bày vấn đề trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
2. Bước 2: e2pet sẽ phản hồi và xem xét khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể cần thêm 10 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định của e2pet, hai bên sẽ tiến hành thương lượng hòa giải trong vòng 30 ngày.
4. Bước 4: Trường hợp không thể hòa giải, tranh chấp sẽ được giải quyết theo cơ chế trọng tài thương mại phù hợp với pháp luật hiện hành.

12.2. Luật Áp Dụng

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Bất kỳ khiếu nại nào phải được nộp trong vòng 12 tháng kể từ khi phát sinh nguyên nhân khiếu nại, ngoại trừ trường hợp pháp luật quy định thời hạn khác dài hơn.