Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống e2pet được mã hóa bằng TLS 256-bit — tiêu chuẩn tương đương Vietcombank, BIDV và các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam.
e2pet không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được sử dụng để cung cấp và cải thiện dịch vụ e2pet.
Bạn có quyền xem, sửa đổi, tải xuống hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. e2pet hỗ trợ thực hiện các yêu cầu này trong vòng 30 ngày làm việc.
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên cơ sở hạ tầng máy chủ bảo mật với nhiều lớp tường lửa, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và sao lưu định kỳ để đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu.
Chỉ nhân viên e2pet có nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng. Mọi quyền truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, e2pet cam kết thông báo cho những người bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ và cung cấp hướng dẫn bảo vệ tài khoản.
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của e2pet tại website e2pet.vip. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Bằng cách sử dụng dịch vụ e2pet, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ.
Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ e2pet, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:
| Loại thông tin | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD | Khi xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, số ví MoMo/ZaloPay (đã mã hóa) | Khi thực hiện giao dịch |
| Hình ảnh xác minh | Ảnh CMND/CCCD, ảnh chân dung selfie | Khi xác minh danh tính |
Khi bạn sử dụng nền tảng e2pet, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo trải nghiệm ổn định và bảo mật:
Trong một số trường hợp, e2pet có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba được ủy quyền, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay) và cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận ngành.
e2pet sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:
e2pet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
e2pet chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập e2pet. Chúng giúp trang web nhận ra thiết bị của bạn, ghi nhớ tùy chọn và cải thiện trải nghiệm sử dụng.
Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của e2pet.
Dữ liệu người dùng e2pet được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi nhiều lớp bảo mật:
Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng tại e2pet được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" (least privilege) — mỗi nhân viên chỉ có quyền truy cập vào dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Mọi quyền truy cập đều được ghi nhật ký và đội bảo mật kiểm tra định kỳ.
e2pet lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này:
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cung cấp dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch | 5 năm sau giao dịch cuối | Nghĩa vụ pháp lý AML |
| Hồ sơ xác minh KYC | 5 năm sau khi tài khoản đóng | Tuân thủ quy định tài chính |
| Nhật ký bảo mật | 2 năm | Phòng chống gian lận |
| Email marketing (nếu đồng ý) | Cho đến khi bạn hủy đăng ký | Dựa trên sự đồng ý |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ), e2pet sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn.
e2pet không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản e2pet vui lòng liên hệ ngay với CSKH để được hỗ trợ xử lý và xóa dữ liệu.
Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi các nhà cung cấp dịch vụ có trụ sở bên ngoài Việt Nam (ví dụ: nhà cung cấp phần mềm game, hạ tầng đám mây). Khi thực hiện việc chuyển giao này, e2pet đảm bảo:
e2pet bảo lưu quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi:
Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo vấn đề bảo mật, hãy liên hệ với e2pet qua các kênh sau:
e2pet cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân e2pet đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày làm việc.
Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản e2pet của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép — trừ khi e2pet có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
Phản đối việc e2pet xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi dựa trên lợi ích hợp pháp mà bạn không đồng ý.
Yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Yêu cầu tạm thời hạn chế việc e2pet xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ: [email protected]